租赁中心
Service Center
【曝光台】小区餐馆油烟长期扰民
近日，市区瑞和家园1期业主向我们反映，一楼一家名为幸福湘遇的饭店从2017年开业以来，炒菜的油烟长期排放到楼上业主家里，大家饱受困扰，虽然业主多方投诉，但问题迟迟得不到解决，他们盼望有关部门能过来管一管，还业主一个舒适的生活环境。
从业主提供的视频能够正常的看到，11月9号下午三点左右，幸福湘遇饭店门前上方的装饰铁皮条处，排出滚滚油烟。
业主 吕女士：主要是低楼层的业主，油烟从我们窗户这边的窗户，包括二三单元的这两个阳台上去，所以家里面弥漫着油烟味。
业主 王女士：衣服每天都是臭的， 窗户每天都是关的。他开了几年， 我们就关了几年，只要一打开门就是臭的，我们不可能永远都不出阳台的。
业主们反映，瑞和家园1期的一楼是临街商铺，幸福湘遇饭店在2017年进驻1期3号楼的一楼，从此，3号楼和4号楼的业主们就饱受这家饭店排出的油烟困扰。饭店的油烟最早是从大门上方的装饰铁皮条处排出，被投诉后，他们改到4号楼的主烟道排放，结果造成油烟从业主厨房的排烟口倒灌进各户业主家，被投诉之后，又改到下水道排放，近期又改在大门上方的装饰铁皮条处排放。
就在记者正常采访的当天，幸福湘遇饭店门前上方的装饰铁皮条处，又排出滚滚油烟。
业主 吕女士：早上八点半开始在这一个地区已经排了，油烟从这一个地区直排，下午三点钟的时候从这一个地区排，从下水道排。
业主们反映，幸福湘遇饭店遭多次投诉之后，10月底，又在3号楼的强电井和水表间的位置动工安装排烟管道，施工遭到业主们的阻拦，目前已经停止施工。
业主 陈女士：他们如果稍微那个管包得不好的话，一样有臭气熏出来在过道上、楼道上。还有一个他们饭店排烟肯定是很大的，排烟一大，自然热量上升， 肯定会温度上升，我们这外墙，我们燃气管在这里。
业主们反映，此前他们也向政府有关部门多次反映，但幸福湘遇饭店每次整改收效甚微，业主们希望幸福湘遇饭店能搬离住宅区。对此，记者也找到饭店的负责人李经理了解情况。
幸福湘遇餐饮管理公司惠州分公司 负责人 李经理：这个油烟问题从开业至今，我们整改次数可能不低于10次了，一旦有业主投诉到物业那边去，说我们的油烟排放影响到他们生活，我们这边就整改。物业跟我们说暂时能够排放到那里，我们就改到那里，改来改去，改了很多次。
李经理介绍，根据相关要求，他们在厨房已经安装了两台油烟过滤系统，对排出的油烟进行过滤，但业主们还认为会呛鼻子，他们也在想办法处理问题。10月份，物业公司从开发商处拿到了小区的设计图，设计图清晰地注明在3号楼的强的井和水表间之中，规划有一条商业烟道。他们征得物业公司同意，计划把这条商业烟道修缮好，安装烟道进行排烟。
幸福湘遇餐饮管理公司惠州分公司 负责人 李经理：住建图纸上个月找到了， 找到图纸之后发现了这条商业烟井。如果这次整改成功了，那么就一劳永逸，也就解决了油烟一直困扰的问题，我们高空排放也绝大多数都是符合规定标准的。因为烟井常年没用，现在我们的方法就是在烟井里面再加装一条烟道，那种铁皮烟道，铁皮厚度是0.12毫米。
李经理解释，他们广州总公司在这个饭店投入了几百万元，目前还处于亏损状态，并且还有几十号的员工要生活，业主们要他们搬离，不太现实。饭店也愿意把油烟处理好，不影响业主们的生活。瑞和家园物业公司的负责人则表示，目前正在协调各方协商解决。
惠州市瑞峰物业管理公司 万经理：我们会让幸福湘遇对于管道施工，有关的证据，包括报建的图纸，我们会要求提供。而且后面按照实施工程的方案、要求、 标准。